天安財險召開運營條線研討會

      2020-11-05 17:30:13 來源:壹點網

      10月31日,運營中心組織召開重點工作現場研討會,檢視運營條線降本增效實施情況,聽取部分機構2021年運營工作建議。公司副總裁張宇生、運營中心處以上干部以及江蘇、廣東、安徽、浙江、山東等五家分公司運營分管總和運營管理部經理參加會議。

      運營中心匯報了有關重點工作推進情況。五家分公司對運營中心重點工作進行了研討,提出了相關意見和建議,并匯報了年底收官工作和明年工作打算。

      張總要求,運營工作要放到公司高質量發展的全局中去思考,2021年運營工作總的要求應圍繞日常性工作保質量,重點性工作出亮點,集中性工作講效率來推進。一是堅持大案降責任,小案降案均,持續做好降責打假防滲漏工作。二是重點提升線上理賠、自助理賠的覆蓋率,實現客戶體驗和品質管理的雙提升。三是切實解決人傷、訴訟、未決數據管理以及部分機構運營水平落后等突出問題。四是認真研究車險綜改后對運營的新挑戰、新要求,加快轉型升級,做好客戶服務。五是高度重視大非車的運營管理,強補大非車理賠基礎管理短板。六是全面加強運營隊伍建設,實現技能、產能、效能和績效的共同提升。

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